Pero antes, como de costumbre, necesito hacer algunos disclaimers importantes para considerar al tomar una buena decisión de producto.

El primero es: antes de buscar soluciones, haz un análisis inicial para entender el mercado y lo que tus usuarios esperan de tu producto. Un buen artículo que puede ayudarte en este proceso es: “Cómo crear un análisis de mercado y evitar sorpresas en el lanzamiento de tu producto”

El segundo es que todo cambio en un producto o proyecto también creará cambios en los procesos a su alrededor. Como cualquier cambio, necesitamos saber mapear, negociar y convencer a las personas involucradas. Aquí explico cómo gestionar stakeholders de forma más eficaz: “Cómo usar la matriz de stakeholders para aumentar tu influencia y mejorar la comunicación del proyecto”

El tercer punto es el famoso “pensar fuera de la caja”. En el pasado, siempre me preguntaba qué significaba realmente esa expresión. Con el tiempo, descubrí que una de las mejores formas de pensar fuera de la caja es simple: hablar con las personas. Personas diferentes traen experiencias diferentes, problemas diferentes y formas diferentes de ver la misma situación. Muchas veces, eso es lo que nos lleva a ideas que nunca encontraríamos solos.

El cuarto punto es: saca las cosas de su lugar habitual. A veces, cambiar el propósito, el contexto o el uso de un objeto, idea o producto puede ser el inicio de una gran solución. Por ejemplo, durante la pandemia, no era posible ir al cine de la forma tradicional. Entonces alguien recuperó la idea de ver películas en un estacionamiento. Una gran idea, ¿verdad?

El último punto es: no vuelvas demasiado rápido a las cajas. En el trabajo del día a día, después de tener una buena idea, es fácil ser arrastrado nuevamente por reuniones, tareas urgentes y presión operativa. Encuentra tiempo para ejecutar nuevas ideas, recordando siempre que una buena idea nunca realizada es peor que una idea promedio realmente ejecutada.

También es aquí donde los datos de ejecución se vuelven importantes. Una herramienta como Saint Jude puede ayudar a los equipos a entender si una idea se está volviendo demasiado cara, si las tasks creadas para la solución están bien escritas, si el MVP está consumiendo más tiempo de lo esperado y si los riesgos están apareciendo antes de que la solución llegue al mercado. La creatividad es importante, pero la visibilidad sobre la ejecución es lo que ayuda a transformar una idea en un resultado real.

Dicho esto, pasaré a algunas herramientas que pueden ayudarte a generar y organizar ideas. Comenzaré por la más conocida:

Brainstorming

El brainstorming es, esencialmente, la generación de ideas por parte de un grupo de participantes, sin juzgar al inicio si están correctas o incorrectas. Todo es válido. El organizador trae un problema al grupo. Ejemplo:

- Necesitamos duplicar las ventas de nuestro sitio web.

Y entonces los participantes empiezan a compartir ideas:

- Necesitamos ofrecer un descuento del 10%.

- Necesitamos llamar a cada usuario por teléfono y ofrecerle un producto.

- Necesitamos poner en el sitio un mono bailando tango con uno de nuestros productos.

- Necesitamos pedirle a Bruce Springsteen que escriba una canción sobre uno de nuestros productos.

Sí, algunas ideas estarán completamente alejadas de lo que puede hacerse de forma realista. Esto es normal, y esas ideas no deben ser rechazadas demasiado pronto. En una etapa posterior, el equipo tomará cada idea y discutirá por qué podría o no implementarse, qué se puede ganar, qué se puede perder y qué riesgos están involucrados. Es casi como usar la técnica del double diamond para la generación de ideas. Escribiré otro artículo para facilitar la comprensión de este concepto: “How to use the double-diamond technique.”

Crazy 8’s

Dobla una hoja de papel tres veces y después ábrela nuevamente. Tendrás ocho espacios diferentes para comenzar tu ejercicio de Crazy 8’s. Lo explicaré con más detalle:

Al inicio, el organizador propone un problema. Aquí usaré un problema diferente al inicial solamente para hacer la lectura más agradable:

- Nuestro cliente abandona el carrito sin concluir la compra.

La primera regla es: nadie puede escribir frases en los espacios. Todos deben dibujar la idea. No importa si dibujas bien o no. Piensa en esto como un boceto.

Segundo: el organizador da 40 segundos para cada dibujo.

Tercero: no pienses demasiado. La primera idea que venga a la mente es la que debes dibujar. No pierdas tiempo buscando la idea perfecta. La primera que aparezca es la que dibujas.

Cuarto: las ideas imposibles son válidas y ayudan a desbloquear la creatividad.

Por último: las malas ideas pueden mejorarse en el próximo dibujo. También puedes tomar una idea de un colega y mejorarla.

Después, el organizador toma las ideas generadas y, como en el brainstorming, las discute con el equipo hasta llegar a una, dos o tres ideas finales que pueden seguir hacia la siguiente etapa: el MVP. Dejo aquí un buen libro sobre ideas: Steal Like an Artist – Austin Kleon

MVP

Seré breve aquí porque ya tengo otro artículo que explica el concepto de MVP con más detalle. En resumen, en esta etapa creamos una versión mínima y viable del producto y la probamos en el mercado. Esto involucra la creación de hipótesis y el desarrollo del propio MVP. Dejo aquí el enlace al artículo: “Cómo crear un análisis de mercado y evitar sorpresas en el lanzamiento de tu producto”

En este punto, la pregunta principal no es solamente “¿qué deberíamos construir?”, sino también “¿cómo podemos validar esto con el menor esfuerzo y el mayor aprendizaje posible?” En la ejecución de un proyecto, Saint Jude puede apoyar este proceso ayudando a los equipos a comparar esfuerzo estimado versus esfuerzo real, identificar tasks poco claras, monitorear el consumo de costos y cronograma, y detectar riesgos antes de que el MVP se vuelva más grande de lo que debería.

Matriz MVP

Durante el trabajo de generación de ideas para resolver un problema, es común — casi inevitable — que más de una idea pase por el embudo inicial del equipo. En ese momento, nos corresponde elegir qué ideas deben implementarse primero y cuáles deben quedar para después.

Aquí traigo la Matriz MVP, una herramienta que ayuda a categorizar ideas y hacer más claro el orden de implementación. La idea es simple: creamos una cuadrícula con las siguientes dimensiones:

• Importante
• No importante
• Urgente
• No urgente

Después usamos los cuadrantes para decidir qué hacer con cada idea:

• Hacer
• Delegar
• Planificar el desarrollo como beta
• Eliminar

Al final, posicionamos las ideas en los cuadrantes de acuerdo con su importancia y urgencia.

Explicación rápida:

• Importante y urgente – hazlo ahora
• Importante y no urgente – planifícalo para una release futura
• No importante y urgente – si es posible, delega a otro equipo o empresa
• No importante y no urgente – no lo hagas

La Matriz MVP se vuelve aún más fuerte cuando se combina con datos. Saint Jude puede ayudar a los equipos a entender si una solución es realmente urgente o solamente parece urgente, si está consumiendo demasiado presupuesto del proyecto, si impacta la previsibilidad del cronograma y si el equipo tiene capacidad para ejecutarla sin crear nuevos riesgos. Esto ayuda a transformar la priorización de una discusión subjetiva en una decisión más basada en evidencias.

Después de eso, podemos usar el ciclo PDCA para controlar ajustes y mejoras. Pronto escribiré un artículo sobre: “Continuous improvement and PDCA cycle.”

Llego al final de este artículo. Aquí, aprendiste cómo brainstorming, Crazy 8’s, MVP y Matriz MVP pueden ayudar a encontrar mejores respuestas para los problemas de tu producto y de tu proyecto. El objetivo no es solamente generar ideas, sino elegir las correctas, probarlas con disciplina y ejecutarlas con visibilidad.

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¡Hasta pronto!

Erik Scaranello